Мовний омбудсмен Олена Івановська закликала користувачів соціальних мереж, таких як Instagram, Facebook, Telegram, TikTok та YouTube, вести свої сторінки українською мовою. Це стосується, зокрема, майстрів б’юті-сфери, тарологів, блогерів та інших фізичних осіб-підприємців, які рекламують свої послуги через ці платформи.
За її словами, якщо аккаунт використовується для професійної діяльності або просування послуг, то він має відповідати вимогам мовного законодавства. Івановська зазначила, що це правило поширюється на всіх підприємців, які надають послуги через особисті акаунти в соцмережах. Блогери, психологи, тренери, маркетологи, стилісти, тарологи, астрологи, фотографи та дизайнери, що зареєстровані як ФОП, повинні вести свою діяльність і публікувати пропозиції виключно державною мовою.
В Офісі мовного омбудсмена нагадали про вимоги Закону України “Про забезпечення функціонування української мови як державної”. Згідно зі статтею 30 цього закону, мовою обслуговування споживачів в Україні є українська. Це зобов’язує компанії, організації та фізичних осіб-підприємців надавати інформацію про свої товари та послуги українською мовою, у тому числі через інтернет-магазини та сторінки в соцмережах.
Закон також вимагає, щоб усі інтернет-представництва суб’єктів господарської діяльності мали повноцінну українську версію. Інші мовні версії можуть бути, але не можуть містити більше інформації, ніж українська. При цьому українська версія має завантажуватися за замовчуванням для користувачів, які перебувають в Україні.
Крім того, підприємці зобов’язані на своїх інтернет-ресурсах надавати достовірну інформацію про себе, включаючи назву компанії або ім’я ФОП, контактні дані та місцезнаходження. Відсутність цих відомостей може ускладнити ідентифікацію продавця і збільшити ризики для споживачів, особливо у випадках отримання неналежної якості товару або послуги.
Нагадаємо, раніше Івановська вказувала, що українці повинні спілкуватися українською у всіх сферах, крім домашньої. Водночас, вона зізналася, що дочка нещодавно вела свої соцмережі російською, оскільки це була мова спілкування її друзів.