Омбудсмен Дмитро Лубінець підкреслив важливість цифровізації, професійного підбору кадрів та дотримання прав людини. Ці питання обговорювалися на засіданні тимчасової слідчої комісії Верховної Ради.
Лубінець представив три основні кроки, які можуть покращити роботу територіальних центрів комплектування та соціальної підтримки (ТЦК) і забезпечити комфорт для населення.
У новому форматі роботи ТЦК всі перевірки повинні проводитися в електронному вигляді. Це допоможе зменшити бюрократичні бар’єри і пришвидшить різні процеси.
Крім цього, з цивільними особами мають працювати лише ті фахівці, які пройшли спеціальну підготовку та володіють необхідними комунікативними навичками для конструктивного спілкування.
Омбудсмен також наголосив на дотриманні прав людини. Він відзначив, що обмеження свободи пересування громадян на території ТЦК є неприпустимими. Необхідно забезпечити громадянам безперешкодний доступ до правової допомоги, а також гарантоване спілкування з родичами.
Лубінець також акцентував увагу на важливості заборони вилучення мобільних телефонів. Без зв’язку з родичами вони можуть тривалий час не знати про місцезнаходження своїх близьких, що створює серйозні ризики для їхньої безпеки і психологічного стану. Ці ініціативи, за словами омбудсмена, повинні стати пріоритетами для кожного з ТЦК.